Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 8 tháng 5, 2026
1. Giới thiệu
neoBrillia Platform ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi với tư cách là công ty phát triển phần mềm, sản phẩm phần mềm và thuê ngoài đội ngũ xây dựng.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp
Chúng tôi có thể thu thập thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, bao gồm:
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin công ty
- Yêu cầu dự án, đặc tả và thông tin kinh doanh
- Hồ sơ giao tiếp, bao gồm email, tin nhắn và biên bản họp
- Thông tin thanh toán và hóa đơn cho dịch vụ của chúng tôi
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập website của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thông tin thiết bị
- Dữ liệu sử dụng website, các trang đã xem và thời gian trên từng trang
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để:
- Cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ phát triển phần mềm và thuê ngoài
- Giao tiếp với bạn về dự án, dịch vụ và hỗ trợ
- Xử lý thanh toán và quản lý hóa đơn
- Phản hồi yêu cầu và cung cấp hỗ trợ khách hàng
- Gửi thông tin tiếp thị (khi có sự đồng ý của bạn)
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của chúng tôi
- Phân tích cách sử dụng website và cải thiện trải nghiệm người dùng
4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Với bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: lưu trữ, xử lý thanh toán)
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản
- Yêu cầu pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền và an toàn của chúng tôi
- Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Tuy nhiên, không có phương thức truyền qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%, và chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
6. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách Bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn. Khi không còn cần thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
7. Quyền của bạn
Tùy theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có các quyền sau:
- Truy cập và nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn
- Sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
- Phản đối hoặc hạn chế xử lý thông tin của bạn
- Tính di chuyển dữ liệu (nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc)
- Rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hello@neobrillia.com.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website.
9. Liên kết bên thứ ba
Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến website bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách bảo mật của các trang bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn xem chính sách bảo mật của họ.
10. Chuyển dữ liệu quốc tế
Thông tin của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia khác nơi bạn cư trú. Chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn theo Chính sách Bảo mật này.
11. Bảo mật trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không nhằm vào cá nhân dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ trẻ em, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
12. Thay đổi Chính sách Bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo mọi thay đổi quan trọng bằng cách đăng Chính sách Bảo mật mới trên trang này và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối". Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau các thay đổi được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật.
13. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:
14. Chính sách thanh toán (tích hợp)
14.1 Lập hóa đơn
- Hóa đơn được phát hành theo báo giá, hợp đồng hoặc SOW đã ký.
- Tần suất lập hóa đơn có thể theo mốc nghiệm thu, theo tháng hoặc theo thỏa thuận bằng văn bản.
- Mỗi hóa đơn nêu rõ giai đoạn thực hiện, hạng mục bàn giao và hạn thanh toán.
14.2 Phương thức thanh toán và thanh toán chậm
- Phương thức thanh toán được thể hiện trên từng hóa đơn.
- Khách hàng chịu các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thu.
- Thanh toán chậm có thể ảnh hưởng tiến độ; dịch vụ có thể tạm dừng cho đến khi công nợ được thanh toán.
14.3 Điều kiện hoàn tiền
Việc hoàn tiền tuân theo điều khoản trong hợp đồng đã ký. Các hạng mục đã hoàn thành và được nghiệm thu thường không hoàn tiền, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
15. Chính sách giao hàng (tích hợp)
15.1 Hình thức bàn giao
Dịch vụ của chúng tôi được bàn giao dưới dạng số. Chúng tôi không giao hàng vật lý.
15.2 Kênh bàn giao và thời gian
- Hạng mục có thể được bàn giao qua kho mã nguồn, môi trường staging, nền tảng cloud hoặc kênh chia sẻ bảo mật.
- Mốc bàn giao tuân theo kế hoạch dự án đã thống nhất và có thể điều chỉnh khi thay đổi phạm vi hoặc phụ thuộc.
16. Chính sách đổi trả (tích hợp)
16.1 Đặc thù dịch vụ
Do sản phẩm là dịch vụ và được bàn giao dưới dạng số, chính sách đổi trả theo hàng hóa vật lý không áp dụng.
16.2 Chỉnh sửa, hủy dịch vụ và thay đổi phạm vi
- Yêu cầu chỉnh sửa cần gửi trong thời gian review đã thống nhất.
- Các lỗi trong phạm vi và tiêu chí nghiệm thu sẽ được đội ngũ xử lý.
- Yêu cầu ngoài phạm vi được xem là change request và có thể ảnh hưởng chi phí, tiến độ.
- Điều kiện hủy và hoàn tiền tuân theo hợp đồng đã ký.
17. Chính sách xóa tài khoản (tích hợp)
17.1 Yêu cầu xóa và xác minh
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua các kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi có thể xác minh chủ sở hữu trước khi xử lý.
17.2 Xử lý dữ liệu sau khi xóa
- Dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng.
- Một số dữ liệu có thể được lưu theo yêu cầu tuân thủ, kế toán tài chính hoặc xử lý tranh chấp.
- Sau khi xóa, tài khoản có thể mất quyền truy cập vào dịch vụ và cổng dự án liên quan.
- Email: hello@neobrillia.com
- Website: https://neobrillia.com