Phòng khám Metro Health Clinic phục vụ 10.000 bệnh nhân tại nhiều địa điểm. Họ cần một cách tốt hơn để tương tác với bệnh nhân, giảm tỷ lệ không đến hẹn và cải thiện sự phối hợp chăm sóc.
Vấn đề
Phòng khám đối mặt với một số thách thức vận hành:
- Tỷ lệ không đến hẹn cao gây lãng phí các khung giờ khám
- Bệnh nhân quên uống thuốc theo lịch nhắc nhở
- Khó khăn trong việc chia sẻ kết quả xét nghiệm và hồ sơ sức khỏe
- Giao tiếp hạn chế giữa các lần thăm khám
Xây dựng giải pháp
Chúng tôi đã phát triển một ứng dụng di động toàn diện cho phép:
- Đặt lịch hẹn và nhắc lịch
- Theo dõi và cảnh báo dùng thuốc
- Truy cập an toàn vào kết quả xét nghiệm và hồ sơ sức khỏe
- Nhắn tin trực tiếp với các chuyên gia y tế
- Theo dõi mục tiêu sức khỏe và các lời khuyên sống khỏe
Tác động có thể đo lường
- Giảm 45% tỷ lệ không đến hẹn
- 80% bệnh nhân chấp nhận sử dụng trong vòng 6 tháng
- Cải thiện 30% việc tuân thủ dùng thuốc
- Đánh giá 4,9 sao từ bệnh nhân trên các cửa hàng ứng dụng
"Ứng dụng đã thay đổi cách chúng tôi chăm sóc bệnh nhân. Họ gắn kết hơn, và chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn giữa các lần thăm khám," giám đốc y tế của phòng khám chia sẻ.