DataFlow, một nền tảng phân tích B2B, đang phát triển nhanh chóng nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý vòng đời khách hàng một cách hiệu quả. Các quy trình thủ công đang trở thành rào cản.
Thách thức mở rộng
Khi DataFlow phát triển, họ phải đối mặt với:
- Quản lý đăng ký phức tạp giữa nhiều cấp độ
- Khó khăn trong việc theo dõi sức khỏe khách hàng và rủi ro rời bỏ
- Quy trình thanh toán và lập hóa đơn kém hiệu quả
- Hạn chế về thông tin chuyên sâu đối với xu hướng doanh thu
Triển khai neoSuite
Chúng tôi đã triển khai các mô-đun tích hợp của neoSuite để tự động hóa:
- Nắm bắt khách hàng tiềm năng và quản lý dùng thử
- Thanh toán đăng ký và tính toán theo tỷ lệ
- Truy cập tính năng và quyền lợi
- Giám sát sức khỏe khách hàng
- Phân tích và dự báo doanh thu
Thành công trong mở rộng quy mô
- Phát triển từ 100 lên 10.000 khách hàng trong 24 tháng
- Tăng gấp 15 lần MRR từ 20.000 USD lên 300.000 USD
- Giảm 70% tỷ lệ rời bỏ nhờ chủ động giữ chân
- Tỷ lệ chuyển đổi dùng thử đạt 90%
"neoSuite là hệ điều hành chúng tôi cần để mở rộng quy mô. Nó xử lý mọi thứ để chúng tôi có thể tập trung vào sản phẩm và tăng trưởng," CEO của DataFlow chia sẻ.